Regulamin sklepu

§1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sklep internetowy działający pod adresem fetishladyanna.com (dalej: „Sklep”) prowadzi Bangla Unlimited Karol Otręba, ul. Mickiewicza 23/1, 76-200 Słupsk, NIP 8392860752 (dalej: „Sprzedawca”).

Adres do korespondencji (tożsamy z adresem prowadzenia działalności): ul. Mickiewicza 23/1, 76-200 Słupsk. E-mail: fetish.businesswoman@gmail.com. Formularz kontaktowy: fetishladyanna.com/kontakt.

§2. Definicje

  • Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy o Konsumencie stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
  • Produkt – rzecz ruchoma lub treść cyfrowa oferowana w Sklepie.
  • Treść cyfrowa – Produkt dostarczany w postaci cyfrowej (np. plik PDF), bez nośnika materialnego.
  • Opowiadanie na zamówienie – Treść cyfrowa (tekst literacki w formacie PDF) przygotowywana indywidualnie według parametrów podanych przez Klienta w formularzu zamówienia.

§3. Serwis wyłącznie dla osób pełnoletnich

Sklep i serwis zawierają treści oraz Produkty przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że jest pełnoletni. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w razie uzasadnionych wątpliwości co do pełnoletności Klienta – w takim przypadku zwraca całość otrzymanej płatności.

§4. Rodzaj oferowanych Produktów

W Sklepie oferowane są:

  • przedmioty osobiste Pani Anny – odzież, bielizna, pończochy i rajstopy, obuwie oraz akcesoria; są to rzeczy używane (noszone), co stanowi ich zasadniczą, opisaną w ofercie cechę;
  • Produkty przygotowywane na zamówienie – rzeczy przygotowywane po złożeniu zamówienia według opisu w ofercie;
  • Treści cyfrowe – dokumenty i poradniki w formacie PDF (m.in. kontrakty, protokoły, programy treningowe);
  • Opowiadania na zamówienie – fikcyjne teksty literackie dla osób pełnoletnich, przygotowywane indywidualnie według parametrów podanych przez Klienta (postacie, motywy, klimat, długość); zasady zamawiania i dostarczania określa §8a.
  • Czat AI „Cień Pani Anny” – rozmowa tekstowa z programem sztucznej inteligencji w stylistyce marki, rozliczana kredytami kupowanymi w pakietach; zasady określa §8c.
  • Krąg – subskrypcja dostępu do prywatnego kanału i grupy w komunikatorze Telegram, płatna w Telegram Stars; zasady określa §8d.

Opis Produktu, jego cena brutto, stan oraz istotne cechy (np. rozmiar, kolor, czas noszenia) podane są na stronie Produktu.

§5. Ceny

Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Koszt dostawy podawany jest przed złożeniem zamówienia i doliczany do ceny w podsumowaniu zamówienia. Całkowita kwota do zapłaty – obejmująca cenę Produktów, podatek VAT i koszt dostawy – widoczna jest w podsumowaniu, bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i zatwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
  2. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży.
  4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści umowy następuje przez przesłanie e-maila z potwierdzeniem zamówienia oraz udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu.

§7. Formy płatności

Dostępne formy płatności:

  • płatność elektroniczna za pośrednictwem HotPay: e-przelew (szybki przelew internetowy) lub BLIK – oraz inne metody udostępnione przez operatora, prezentowane przy składaniu zamówienia.

Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem HotPay.

Zamówienie należy opłacić niezwłocznie po jego złożeniu. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni od złożenia może zostać anulowane.

§8. Dostawa i termin realizacji zamówienia

  • Produkty fizyczne dostarczane są na terenie Polski. Sprzedawca nie realizuje wysyłek zagranicznych.
  • Sposoby i koszt dostawy (brutto, za zamówienie): Paczkomat InPost 24/7 – 20,00 zł (Paczkomat wybierany przez Klienta na mapie przy składaniu zamówienia; adres domowy nie jest wymagany) albo Kurier InPost na wskazany adres – 30,00 zł. Do doręczenia potrzebny jest numer telefonu Klienta, na który przewoźnik przesyła kod odbioru lub informacje o doręczeniu.
  • Termin realizacji: Produkty dostępne od ręki wysyłane są w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności; Produkty przygotowywane na zamówienie – w ciągu 7 dni roboczych. Do terminu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika (zwykle 1–3 dni robocze).
  • Wszystkie przesyłki nadawane są w dyskretnym opakowaniu, bez oznaczeń wskazujących na zawartość lub nadawcę związanego z tematyką Sklepu. Przedmioty osobiste są dodatkowo zgrzewane hermetycznie; otwarcie tego opakowania po doręczeniu wyłącza prawo odstąpienia od umowy ze względów higienicznych (§10).
  • Treści cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności – w postaci linku do pobrania w e-mailu potwierdzającym zamówienie oraz w koncie Klienta (jeśli zostało założone). Link umożliwia pobranie pliku do 5 razy.

§8a. Opowiadania na zamówienie

  1. Opowiadanie na zamówienie to fikcyjny tekst literacki przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, przygotowywany indywidualnie według parametrów podanych przez Klienta w formularzu na stronie Produktu (imiona i role postaci, motywy, klimat, sposób narracji, opis scenariusza, dedykacja, długość). Cena zależy od wybranej długości tekstu i jest widoczna przed dodaniem zamówienia do koszyka.
  2. Tekst powstaje z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji według parametrów podanych przez Klienta i przechodzi automatyczną kontrolę treści.
  3. Klient oświadcza, że postacie opowiadania są fikcyjne albo są nimi osoby pełnoletnie, które wyraziły na to zgodę, oraz że w formularzu nie podaje danych umożliwiających identyfikację osób trzecich ani osób publicznych. Niedopuszczalne są w szczególności treści dotyczące osób niepełnoletnich, zwierząt, czynności bez zgody, kazirodztwa i samookaleczeń, a także inne treści bezprawne.
  4. Parametry zamówienia są automatycznie weryfikowane przed płatnością. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia naruszającego ust. 3 lub przepisy prawa – przed płatnością poprzez odmowę dodania zamówienia do koszyka, a po płatności poprzez odmowę realizacji z pełnym zwrotem płatności w terminie 14 dni. Klient może poprosić o ponowne rozpatrzenie odmowy przez człowieka, pisząc na adres fetish.businesswoman@gmail.com.
  5. Opowiadanie dostarczane jest w formacie PDF – link do pobrania wysyłany jest na adres e-mail podany w zamówieniu, zwykle w ciągu godziny od zaksięgowania płatności, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych. Link jest ważny 30 dni i umożliwia pobranie pliku do 5 razy.
  6. Treść zamówienia oraz tekst opowiadania są usuwane po 30 dniach od dostarczenia (zasady w Polityce prywatności); po tym czasie ponowne pobranie nie jest możliwe, dlatego Klient powinien zachować plik.
  7. Klient może korzystać z opowiadania wyłącznie do celów osobistych; publiczne udostępnianie, rozpowszechnianie lub odsprzedaż wymaga zgody Sprzedawcy.
  8. Opowiadanie na zamówienie jest Treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Zasady odstąpienia od umowy określa §10 oraz Polityka zwrotów i reklamacji – prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania za wyraźną zgodą Konsumenta, wyrażoną przy składaniu zamówienia.

§8b. Danina

  1. Danina to dobrowolne świadczenie pieniężne na rzecz Sprzedawcy, które Klient może przekazać wraz z wiadomością wysłaną przez formularz „Audiencja” na stronie głównej Sklepu. Klient wybiera kwotę: 100 zł, 250 zł, 1000 zł, inną kwotę (od 20 zł do 5000 zł) albo 0 zł.
  2. Wysłanie wiadomości jest bezpłatne – wybór 0 zł oznacza wiadomość bez daniny.
  3. Po wysłaniu wiadomości z kwotą wyższą niż 0 zł Klient zostaje przekierowany do zamówienia, w którym opłaca daninę metodami płatności określonymi w §7. Wiadomość trafia do Sprzedawcy niezależnie od tego, czy danina zostanie opłacona.
  4. Danina nie jest ceną Produktu ani wynagrodzeniem za usługę. Sprzedawca nie zobowiązuje się w zamian do żadnego świadczenia, w szczególności do udzielenia odpowiedzi, podjęcia współpracy ani odpowiedzi w określonym terminie. Kolejność zapoznawania się z wiadomościami ustala Sprzedawca.
  5. Danina nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem wpłaty omyłkowej lub podwójnej – w takim przypadku Sprzedawca zwraca ją na wniosek przesłany na adres fetish.businesswoman@gmail.com w terminie 14 dni od wpłaty.
  6. Daninę może przekazać wyłącznie osoba pełnoletnia, ze środków, którymi samodzielnie dysponuje. Sprzedawca może zwrócić daninę bez podania przyczyny, w szczególności w razie wątpliwości co do pełnoletności Klienta lub dobrowolności wpłaty.

§8c. Czat AI „Cień Pani Anny”

  1. Czat AI „Cień Pani Anny” to usługa rozmowy tekstowej z programem sztucznej inteligencji prowadzonym w stylistyce marki, dostępna na stronie Sklepu wyłącznie dla zalogowanych, pełnoletnich Klientów. Rozmówcą jest program komputerowy, a nie Pani Anna ani inny człowiek – informacja ta jest widoczna przez cały czas rozmowy. Rozmowa ma charakter rozrywkowy i fikcyjny; nie jest poradą psychologiczną, medyczną, prawną ani finansową.
  2. Przed pierwszą rozmową Klient potwierdza pełnoletność i wyraża zgodę na przetwarzanie danych opisane w Polityce prywatności. Na start Klient otrzymuje 10 bezpłatnych wiadomości.
  3. Kolejne wiadomości wymagają kredytów kupowanych w pakietach: 100 wiadomości – 29 zł albo 400 wiadomości – 79 zł (ceny brutto). Wiadomość Klienta, na którą czat udzielił odpowiedzi, zużywa 1 kredyt; gdy odpowiedź nie zostanie udzielona, kredyt nie jest pobierany. Kredyty są przypisane do konta Klienta, nie wygasają z upływem czasu, nie podlegają wymianie na pieniądze ani przeniesieniu na inne konto.
  4. Zakup pakietu wymaga konta w Sklepie. Dla ochrony Klienta obowiązuje limit zakupów: najwyżej 3 pakiety i 200 zł w ciągu doby. Czat nie wywiera presji zakupowej, a w każdej chwili można zakończyć rozmowę słowem „stop”.
  5. Niedopuszczalne są treści dotyczące osób niepełnoletnich, czynności bez zgody, zwierząt, kazirodztwa i samookaleczeń oraz inne treści bezprawne; czat odmawia takich rozmów. Wiadomości przechodzą automatyczną kontrolę bezpieczeństwa. Sygnał wskazujący na niepełnoletność rozmówcy powoduje trwałą blokadę dostępu do czatu i usunięcie danych rozmowy – Sprzedawca zwraca wtedy równowartość niewykorzystanych, zakupionych kredytów. Sygnał kryzysu psychicznego przerywa rozmowę i wyświetla numery pomocowe; kredyt nie jest wtedy pobierany.
  6. Kontekst rozmowy (streszczenie i ostatnie wiadomości) jest przechowywany w postaci zaszyfrowanej przez 30 dni od ostatniej wiadomości. Komenda /usun_moje_dane wpisana w czacie usuwa dane rozmowy; komenda /saldo pokazuje stan kredytów.
  7. Konsument może odstąpić od umowy zakupu pakietu w terminie 14 dni od zakupu, pisząc na adres fetish.businesswoman@gmail.com. Sprzedawca zwraca wtedy kwotę odpowiadającą niewykorzystanym kredytom z tego pakietu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta), a pozostałe kredyty pakietu zostają zdjęte z konta.

§8d. Krąg (Telegram)

  1. Krąg to płatny, prywatny kanał w komunikatorze Telegram, w którym Pani Anna osobiście publikuje treści, w tym nagrania głosowe; Krąg Wewnętrzny to dodatkowo prywatna grupa społeczności (z dostępem także do kanału). Wersje językowe: „Krąg” i „Krąg Wewnętrzny” (PL), „The Circle” i „Inner Circle” (EN). Treści Kręgu tworzy człowiek.
  2. Dostęp sprzedaje automat recepcji @KragLadyAnnaBot w Telegramie, wyłącznie osobom pełnoletnim, po potwierdzeniu pełnoletności i wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych. Automat nie prowadzi rozmów i nie podszywa się pod Panią Annę.
  3. Dostęp ma formę subskrypcji odnawianej co 30 dni i płatnej w Telegram Stars – walucie Telegrama: Krąg – 300 ⭐, Krąg Wewnętrzny – 500 ⭐ za 30 dni. Płatności obsługuje Telegram na zasadach swojego regulaminu; równowartość Stars w pieniądzu ustala Telegram lub sklep z aplikacjami.
  4. Odnawianie można wyłączyć w każdej chwili komendą /anuluj – dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Po jego upływie (z 24-godzinnym okresem karencji) automat usuwa Członka z kanału i grupy; ponowna subskrypcja przywraca dostęp.
  5. Linki do Kręgu wpuszczają wyłącznie osoby z aktywną subskrypcją. Udostępnianie treści Kręgu poza nim, w tym nagrań głosowych, jest zabronione. Sprzedawca może usunąć z Kręgu osobę naruszającą Regulamin, a przy wątpliwości co do pełnoletności – zablokować dostęp i zwrócić płatność.
  6. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od pierwszej płatności – komendą /paysupport w automacie albo e-mailem na adres fetish.businesswoman@gmail.com; Sprzedawca zwraca wtedy płatność w Telegram Stars. Sprawy płatności i reklamacje obsługuje komenda /paysupport.

§9. Ograniczenia w dostarczaniu Produktów

  • Dostawa wyłącznie na adresy w Polsce.
  • Przedmioty osobiste są egzemplarzami unikatowymi – dostępne w liczbie jednej sztuki; po sprzedaży oferta zostaje wycofana.
  • Sprzedawca nie wysyła Produktów do osób, co do których pełnoletności zachodzą uzasadnione wątpliwości.

§10. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Zasady, wyjątki (w tym dotyczące Produktów higienicznych i Treści cyfrowych) oraz wzór formularza odstąpienia opisane są w Polityce zwrotów i reklamacji, stanowiącej integralną część Regulaminu.

§11. Reklamacje, rękojmia i gwarancja

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a), w szczególności za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi (art. 556 i n. Kodeksu cywilnego) jest wyłączona.
  2. Używany charakter przedmiotów osobistych, opisany w ofercie, stanowi cechę Produktu i nie jest brakiem zgodności z umową.
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres fetish.businesswoman@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy, podając dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o rozstrzygnięciu w sposób, w jaki reklamacja została złożona.
  5. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty.
  6. Reklamacje dotyczące Treści cyfrowych (np. uszkodzony plik) Sprzedawca rozpatruje w tym samym trybie, dostarczając poprawny plik.
  7. Jeżeli Opowiadanie na zamówienie istotnie odbiega od parametrów podanych w zamówieniu, Klient może złożyć reklamację w trybie ust. 3–4; Sprzedawca dostarcza wówczas nową wersję tekstu, a gdy nie jest to możliwe – zwraca płatność.

§12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

  • formularz zamówienia i koszyk – umowa zawierana z chwilą rozpoczęcia składania zamówienia, rozwiązywana z chwilą złożenia zamówienia lub zaprzestania jego składania;
  • konto Klienta – umowa zawierana na czas nieoznaczony z chwilą założenia konta; Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, żądając usunięcia konta e-mailem;
  • formularz kontaktowy (także formularz „Audiencja” na stronie głównej) – umowa zawierana z chwilą wysłania wiadomości i rozwiązywana z chwilą udzielenia odpowiedzi; wysłanie wiadomości jest bezpłatne, a danina (§8b) – dobrowolna;
  • formularz opowiadania na zamówienie – umowa zawierana z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza, rozwiązywana z chwilą dodania zamówienia do koszyka lub zaprzestania wypełniania;
  • czat AI „Cień Pani Anny” – umowa zawierana z chwilą rozpoczęcia pierwszej rozmowy, na czas nieoznaczony; 10 pierwszych wiadomości jest bezpłatnych, kolejne rozliczane są kredytami (§8c); Klient może ją rozwiązać w każdej chwili komendą /usun_moje_dane albo e-mailem;
  • księga gości i komentarze – umowa zawierana z chwilą przesłania wpisu, na czas jego publikacji; Klient może żądać usunięcia wpisu w każdej chwili.

Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Do otwarcia Treści cyfrowych potrzebny jest program obsługujący format PDF. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym w księdze gości i komentarzach – Sprzedawca moderuje wpisy przed publikacją. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi z zachowaniem 14-dniowego terminu z ważnych przyczyn (np. naruszenie Regulaminu). Reklamacje dotyczące usług elektronicznych składa się w trybie §11 ust. 3–4.

§13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz organizacji konsumenckich. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana form płatności lub dostawy); do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową. Regulamin obowiązuje od 4 października 2026; postanowienia dotyczące opowiadań na zamówienie (§2, §4, §8a, §11 ust. 7 i §12) oraz daniny (§8b i §12) obowiązują od 10 października 2026; postanowienia dotyczące czatu AI i Kręgu (§4, §8c, §8d i §12) obowiązują od 11 października 2026.