Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia rzeczy w posiadanie (dla Treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy). Aby odstąpić, wyślij jednoznaczne oświadczenie e-mailem na adres fetish.businesswoman@gmail.com lub pocztą na adres: Bangla Unlimited Karol Otręba, ul. Mickiewicza 23/1, 76-200 Słupsk, NIP 8392860752. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, nie jest to jednak obowiązkowe.
Rzecz należy odesłać na powyższy adres nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi kupujący.
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia – przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył kupujący, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób niewiążący się z kosztami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Wyjątki – kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:
- w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (pkt 5) – dotyczy to bielizny, rajstop, pończoch i innych przedmiotów osobistych, które wysyłamy w hermetycznie zgrzanym opakowaniu, oznaczonym informacją, że jego otwarcie wyłącza prawo odstąpienia ze względów higienicznych;
- w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (pkt 3);
- o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed jego rozpoczęciem, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie (pkt 13). Zgodę tę Konsument wyraża, zaznaczając odpowiednie pole przy składaniu zamówienia.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta – za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat. Używany charakter przedmiotów osobistych, opisany w ofercie, jest cechą Produktu, a nie brakiem zgodności z umową. Reklamację złóż e-mailem na adres fetish.businesswoman@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy, podając numer zamówienia, opis niezgodności i swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Odpowiadamy w terminie 14 dni. Sprzedawca nie udziela gwarancji.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz organizacji konsumenckich (więcej: uokik.gov.pl).
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Bangla Unlimited Karol Otręba, ul. Mickiewicza 23/1, 76-200 Słupsk, NIP 8392860752, e-mail: fetish.businesswoman@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o dostarczenie następujących treści cyfrowych(*): ……………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………
Adres konsumenta(-ów): ……………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………
Data: ……………
(*) Niepotrzebne skreślić.